Tafryt הוא שירות של Solidapps (עוסק מורשה בישראל) ליצירת תפריטים דיגיטליים ומערכת הזמנות לעסקים. מדיניות זו מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף ומה הזכויות שלכם. היא חלה על האתר tafryt.co.il, על מערכת הניהול לבעלי עסקים (app.tafryt.co.il) ועל התפריטים הדיגיטליים (menu.tafryt.co.il). המדיניות היא חלק מתקנון ותנאי השימוש.
איזה מידע אנחנו אוספים
- בעלי עסקים: שם, כתובת אימייל, מספר טלפון ופרטי העסק שנמסרים בהרשמה ובשימוש במערכת הניהול, וכן התכנים והתמונות שמועלים לתפריט.
- סועדים שמזמינים או מצטרפים למועדון לקוחות: מספר טלפון (לאימות ב-SMS), שם, כתובת למשלוח כשבוחרים משלוח, הערות להזמנה, היסטוריית ההזמנות ופרטים שנמסרים בהצטרפות למועדון הלקוחות של העסק.
- פונים דרך טופס יצירת הקשר באתר: שם ומספר טלפון.
- נתוני שימוש: עמודים ומנות שנצפו, סוג מכשיר, שפה, מדינה, הפניה (למשל סריקת קוד QR) ונתונים טכניים כגון שגיאות וביצועים.
למה אנחנו משתמשים במידע
- כדי לספק את השירות: להפעיל את מערכת הניהול, להציג את התפריט ולקבל הזמנות.
- כדי להעביר הזמנה לבית העסק שבו בוצעה, לצורך הכנתה ומשלוחה.
- כדי להציג לבעל העסק סטטיסטיקות על הכניסות לתפריט ועל ההזמנות.
- לאבטחה, למניעת הונאות ולאכיפת תנאי השימוש.
- לשיפור השירות ולפיתוח תכונות חדשות, על בסיס נתונים מצטברים.
- לשליחת עדכונים ותכנים שיווקיים, רק למי שהסכים לכך.
עם מי המידע משותף
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע משותף רק עם:
- בית העסק: פרטי ההזמנה ופרטי ההצטרפות למועדון הלקוחות עוברים לעסק שבו הוזמן או שאליו הצטרפתם. העסק אחראי לשימוש שהוא עושה בהם.
- ספקי שירות שפועלים בשבילנו: ספקי אחסון ותשתית, שליחת הודעות SMS, מדידה וניתוח שימוש, פרסום, מפות והשלמת כתובות למשלוח, וגופנים. הספקים מקבלים רק את המידע שנדרש לשירות שהם נותנים לנו. דיווחי שגיאות וביצועים נשלחים לשרת שבבעלותנו.
- רשויות: כשהחוק מחייב, למשל בצו של רשות מוסמכת.
עוגיות (Cookies) וכלי מדידה
אנחנו משתמשים בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, כמו אחסון מקומי בדפדפן. באתר ובמערכת הניהול, המשך גלישה מהווה הסכמה לשימוש בעוגיות, אלא אם בחרתם לסרב להן. גולשים מאירופה מתבקשים להסכים לפני שעוגיות שאינן הכרחיות מופעלות.
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לפעולת השירות, למשל להתחברות למערכת הניהול, לשמירת העגלה וההזמנה בתפריט ולשמירת הבחירה שלכם לגבי עוגיות (עד 6 חודשים). אי אפשר לכבות אותן.
- עוגיות סטטיסטיקה: כלי מדידה וניתוח שימוש עוזרים לנו להבין איך משתמשים באתר ובמערכת הניהול ולשפר אותם. במערכת הניהול השימוש במסך עשוי להיות מוקלט לצורך שיפור המוצר. שמות, טלפונים וכתובות של סועדים מוסתרים בהקלטות. משתמשים רשומים במערכת הניהול מזוהים בכלים אלה לפי שם, אימייל וטלפון.
- עוגיות שיווק: כלי פרסום, למדידת קמפיינים ולהצגת פרסומות מותאמות.
- בתפריטים הדיגיטליים: אין עוגיות שיווק. הכניסות נספרות בעזרת מזהה אקראי שנשמר רק עד סגירת הדפדפן, יחד עם סוג המכשיר, השפה והמדינה, והמידע משמש להצגת סטטיסטיקות לבעל העסק.
אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר או בתפריט הניווט של מערכת הניהול, או כאן: . אפשר גם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן.
אחסון והעברת מידע לחו״ל
המידע עשוי להיות מאוחסן בשרתים בישראל או במדינות עם רמת הגנה מתאימה על פרטיות. כשהמידע מאוחסן מחוץ לישראל, אנחנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות ה-GDPR. אתם זכאים לדעת היכן המידע שלכם מאוחסן ולבקש את העברתו.
כמה זמן המידע נשמר
מידע אישי נשמר כל עוד יש שימוש פעיל בשירות. בעל עסק שמפסיק להשתמש בשירות יכול לבקש למחוק את החשבון, את התפריט ואת כל הנתונים הקשורים אליהם. המחיקה סופית ובלתי הפיכה.
אבטחת מידע
אנחנו נוקטים באמצעי אבטחה מקובלים להגנה על המידע, אך אי אפשר להבטיח אבטחה מוחלטת. מומלץ להשתמש בסיסמה חזקה ולא לשתף את פרטי הכניסה.
תמונות שמועלות לתפריט
תמונות שמועלות למערכת עשויות לעבור ניתוח אוטומטי לזיהוי תוכן ולסינון תכנים לא הולמים, ונתונים טכניים עליהן (כמו מאפיינים, תגיות וקטגוריות) משמשים להצגתן בצורה הטובה ביותר. הניתוח לא מזהה את האנשים שבתמונות. בעל העסק מתחייב לא להעלות תמונות שמכילות מידע אישי של לקוחות או של צדדים שלישיים בלי הסכמתם המפורשת.
דיוור
תכנים שיווקיים ועדכונים נשלחים רק למי שהסכים לקבל אותם. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת בפנייה אלינו. מועדוני לקוחות של עסקים מנוהלים על ידי בעלי העסקים, והם אחראים לשמירה על פרטיות החברים בהם.
הזכויות שלכם
אתם זכאים לעיין במידע האישי שנשמר עליכם ולקבל עותק שלו, לבקש לתקן מידע שגוי ולבקש למחוק את המידע, בכפוף להוראות החוק. כדי לממש את הזכויות, פנו אלינו בפרטים שבהמשך.
שינויים במדיניות
אנחנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. התאריך שבראש העמוד מציין את העדכון האחרון.
יצירת קשר
לשאלות על פרטיות ולמימוש הזכויות שלכם: בטלפון או בוואטסאפ 052-325-5815, או דרך טופס יצירת הקשר שבתחתית העמוד. אישור על קבלת הפנייה יישלח תוך 72 שעות.